Poslijeprodajne usluge

Servisi u jamstvu

Profesionalna koordinacija jamstvenih postupaka između vlasnika plovila, ovlaštenih zastupnika, proizvođača i servisnih partnera.

Razgovarajmo o vašim potrebama

Uvod

Kupnjom novog plovila vlasnik ostvaruje pravo na jamstvo proizvođača, no ostvarivanje tog prava često uključuje više sudionika, administrativne postupke i koordinaciju različitih servisnih aktivnosti.

Komunikacija između vlasnika, ovlaštenog zastupnika, proizvođača i ovlaštenog servisa može biti zahtjevna, osobito kada je potrebno organizirati pregled plovila, prikupiti potrebnu dokumentaciju ili uskladiti termine izvođenja radova.

AVS Boats pruža operativnu podršku tijekom jamstvenih postupaka kako bi vlasnicima pojednostavio cijeli proces te osigurao učinkovitu koordinaciju svih uključenih strana.

Naša je uloga organizirati komunikaciju, koordinirati aktivnosti i pratiti tijek postupka do njegovog završetka.

Što radimo

Koordinacija jamstvenih postupaka

Podrška vlasnicima tijekom cijelog postupka ostvarivanja prava iz jamstva.

Komunikacija s ovlaštenim zastupnicima

Koordinacija komunikacije između vlasnika plovila i ovlaštenih zastupnika proizvođača.

Komunikacija s proizvođačima

Organizacija komunikacije vezane uz jamstvene zahtjeve i potrebnu dokumentaciju.

Organizacija servisnih aktivnosti

Koordinacija pregleda plovila, servisnih termina i izvođenja jamstvenih radova.

Podrška pri dokumentaciji

Pomoć pri prikupljanju i organizaciji dokumentacije potrebne za jamstveni postupak.

Organizacija termina popravaka

Usklađivanje termina između vlasnika, servisa i ostalih uključenih partnera.

Praćenje tijeka postupka

Praćenje provedbe jamstvenih aktivnosti te koordinacija komunikacije tijekom cijelog procesa.

Podrška vlasnicima

Jedinstvena kontaktna točka za koordinaciju svih aktivnosti povezanih s jamstvenim postupkom.

Zašto je to važno

Jamstveni postupci često uključuju više različitih sudionika i zahtijevaju pravovremenu razmjenu informacija, urednu dokumentaciju i dobru organizaciju.

Bez kvalitetne koordinacije može doći do nepotrebnih kašnjenja, nesporazuma ili produljenja vremena potrebnog za rješavanje jamstvenog zahtjeva.

pojednostaviti jamstveni postupak

unaprijediti komunikaciju između svih uključenih strana

smanjiti administrativno opterećenje vlasnika

koordinirati aktivnosti ovlaštenih servisa

osigurati pravodobnu i urednu dokumentaciju

omogućiti učinkovitije rješavanje jamstvenih zahtjeva

Cilj je vlasnicima omogućiti što jednostavniji i učinkovitiji postupak ostvarivanja prava iz jamstva uz profesionalnu koordinaciju svih operativnih aktivnosti.

Kako AVS pomaže

Svaki jamstveni slučaj ima svoje specifičnosti.

U pojedinim situacijama potrebno je organizirati pregled plovila i komunikaciju s proizvođačem, dok je u drugim slučajevima potrebno koordinirati ovlašteni servis, narudžbu rezervnih dijelova ili izvođenje jamstvenih radova.

AVS Boats započinje analizom konkretnog slučaja, nakon čega organizira komunikaciju između svih uključenih sudionika te koordinira aktivnosti potrebne za učinkovito provođenje jamstvenog postupka.

Tipični primjeri uključuju organizaciju pregleda plovila radi utvrđivanja jamstvenog zahtjeva, koordinaciju komunikacije između vlasnika i ovlaštenog zastupnika, organizaciju termina u ovlaštenom servisu, praćenje tijeka jamstvenih radova, koordinaciju isporuke rezervnih dijelova te komunikaciju s proizvođačem do završetka postupka.

Naš je cilj vlasnicima omogućiti jednostavnije ostvarivanje prava iz jamstva, dok AVS Boats koordinira operativni dio cijelog procesa.

Servisi u jamstvu

Profesionalna podrška tijekom cijelog jamstvenog postupka.

Razgovarajte s AVS Boats timom o koordinaciji jamstvenih aktivnosti za vaše plovilo.

Zatražite konzultacije